ISO 9001


NORME ISO 9001

Points de la Norme ISO 9001Exigences de la normeSolution ISO 360
 Démontrer
par des enregistrements
Documenter
par un
processus
ModulesFonctionnalités
4 - Système de management de la qualité    
4.2.2 Manuel Qualité  Manuel des pratiques d’affaires,
Fiches Processus.
 
4.2.3 Maîtrise des documents xGestion des documents.Liens entre processus et documents,
Gestion des approbations,
Traçabilité des changements et des communications relatives aux changements,
Historique du cycle d’approbation et des envois de courriels,
Fonction électronique d’approbation reconnue comme une signature par le registraire des certifications.
4.2.4 Maîtrise des enregistrements xGestion des documents.Informations de classement.
 
5 - Responsabilité de la direction    
5.3 Politique Qualité  Politiques.Modèle et document cadre pour  assister la rédaction de la politique d’entreprise.
5.6 Revue de directionx Suivi revue de direction,
Gestion des requêtes issues d’une revue de direction,
Gestion des tâches requêtes issues d’une revue de direction.
Accès restreints,
Plusieurs types de requêtes,
Traçabilité de l’historique et des décisions.
6 - Ressources humaines    
6.2 Ressources humainesx Manuel des pratiques d’affaires,
Fiches activités des processus (Qui ?),
Fiches des postes.
(souvent complété par le système RH de l’entreprise).
7 – Réalisation du produit    
7.1 Planification de la réalisation du produit xManuel des pratiques d’affaires,
Fiches processus.
Le cadre fourni guide la définition du contenu particulier de l’entreprise.
7.2 Processus relatifs aux clientsx   
7.3 Conception et développementx   
7.4 Achatsx Fournisseurs,
Évaluations,
Requêtes.
Alertes en fonction des évaluations.
7.5 Production et préparation du servicex   
7.6 Maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesurex Suivi des équipements de mesure et d’essais.Vues de portail,
Vues sélectives (filtres, usager ou favoris),
Fiches requérant un suivi sont rouges,
Alertes et courriels automatisés.
8 – Mesure, analyse et amélioration    
8.2 Surveillance et mesuresxxManuel des pratiques d’affaires
Fiches Processus
Indicateurs d’efficacité
Gestion des Non conformités
Gestion des Requêtes
Audits Qualités
Sondage Satisfaction client (à ajouter )
Vues de portail
Vues sélectives (filtres, usager ou favoris)
Fiches requérant un suivi sont rouges
Alertes et courriels automatisés
8.3 Maîtrise du produit non conformexxManuel des pratiques d’affaires
Fiches Processus
Module gestion des non-conformités
Information aux gestions
Vues sélectives
8.4 Analyse des données  Gestion des RequêtesRapports et Tableaux de bord éditables dans Excel
Suivi par processus
8.5 AméliorationxxxManuel des pratiques d’affaires
Fiches Processus
Requêtes
Taches
Vues de portail
Vues sélectives (filtres, usager ou favoris)
Fiches requérant un suivi sont rouges
Alertes et courriels automatisés